神戸トヨペットオフィシャルサイト。兵庫県内でトヨタ、ハイブリッドの購入をお考えなら神戸トヨペットへ。

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神戸トヨペットプライバシーポリシー

はじめに

神戸トヨペット株式会社(以下弊社と言います)がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報を提供していただくことがあります。

弊社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はあり得ないと考えております。

そこで弊社の個人情報保護に向けての全社的な取組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

1.個人情報の収集について

店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

弊社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。

また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。

2.お客様情報の利用

1.
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用する事はありません。
弊社では、収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
a)
定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお客様にお知らせすること。
b)
その他弊社において取り扱う商品・サービス等あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信、電話、郵便などの方法によりお客様にご案内すること。
c)
商品開発あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること。
d)
与信判断及び与信管理
e)
以下の個人情報を書面または電子媒体によりグループ販売会社、当社の提携会社に提供すること。
ただし、本人の申し出により第三者提供を停止いたします。
提供する項目:住所、氏名、生年月日、電話番号、及びお客様とのお取引に関する情報
2.
上記の利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。
上記利用目的を変更する場合には、その内容を原則として書面により通知、またはホームページ等により公表します。

3.お客様情報の第三者への提供

1.
弊社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、弊社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
a)
お客様が同意されている場合。
b)
下表に掲げる事業者に、下表記載の利用目的のために口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。
提供内容 提供先 提供先の利用目的
1 注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、将来、弊社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 ※販売車がダイハツ車の場合は、ダイハツ工業株式会社 お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは弊社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
2 弊社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社 お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関する事
3 車両注文書等記載の個人情報 トヨタ自動車株式会社 お客様に、商品・サービスなどについての 情報を提供するなど、営業に関する ご案内をおこなうこと
4 トヨタ自動車株式会社
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
トヨタファイナンス株式会社
U-Carのロングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入すること
保険契約者:
トヨタ自動車株式会社
引受保険会社:
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
取扱代理店:
トヨタファイナンス株式会社
5 車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、 弊社及び弊社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫 等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及 び自動車登録番号」の変更情報を含む) トヨタ自動車株式会社
買主注文書及び登録名義人(使用者)が今後サービス入庫等されるトヨタ販売店(含む弊社)
※ダイハツ車の場合はダイハツ工業株式会社傘下の販売店
お客様にリコール等、市場処置案内を行うこと
提供先の保有するお客様情報を更新すること
お客様がサービス入庫等される時、電話にてご相談される時等に迅速・的確な対応をすること
6 氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 トヨタ自動車株式会社
※販売車がダイハツ車の場合は、ダイハツ工業株式会社
お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと
c)
法令により必要と判断される場合。
d)
お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
e)
その他正当な理由のある場合。
2.
お客様は、前項a,bの第三者への提供の中止をご要望される場合は、弊社にその旨 お申し出いただくことができます。
(6.「お客様からのお問い合わせの2-【1】お客様相談窓口」へご連絡ください)

4.お客様情報の共同利用

1.
お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車販売協会連合会の弊社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引参考資料として利用するため、共同して利用することが有ります。
a)
弊社に振出した手形・小切手を不渡りにし、又支払停止となった場合。
b)
弊社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、弊社がそれに応じた場合。
c)
弊社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅滞した場合。
d)
破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合。
共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い状況などに限定します。
お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、弊社とします。

5.セキュリティ

弊社では、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理をいたします。

6.お客様からのお問い合わせ

1.
弊社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、弊社の定める書面の提出により開示に応じます。
 
開示請求書など弊社の定める書面の入手方法につきましては、弊社問い合わせ窓口もしくは最寄の店舗までお問い合わせください。
 
開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証など公的に身分証明をできるもの)をご用意ください。
 
なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり1,050円を手数料としてお支払いいただきます。
2.
個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口
【1】
弊社問い合わせ窓口
弊社では個人情報のお取り扱いや安全管理措置に関する質問・相談・苦情等に迅速に対応いたします。
弊社お客様相談窓口 (CRサポートグループ TEL 0120-373567:無料)
受付時間: AM9:30〜AM12:00、PM1:00〜PM5:00(火曜日、祝日は除く)
ホームページアドレス:http://www.kobetoyopet.com
【2】
社団法人日本自動車販売協会連合会 (認定個人情報保護団体)
消費者相談室 (TEL 03-5733-3105:有料)
【3】
委託業務先ホームページ
 
東京海上日動火災保険株式会社
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
損害保険ジャパン日本興亜株式会社
損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
あいおいニッセイ同和損保
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
トヨタファイナンス株式会社
トヨタ自動車株式会社
アメリカンファミリー生命保険会社

※各保険会社のお客様情報の利用目的については、各社ホームページをご参照ください。

7.ホームページからの個人情報の収集

【暗号化】
弊社が開設しているホームページから個人情報収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただく環境を講じています。

【cookie】
cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。弊社では、ホームページを使いやすいものにするためや個 々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受け取りを拒否したり、cookie警告を発することが出来ます。

【リンク】
弊社がリンクしているホームページには、関連他社が運営するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

8.法令などの遵守

弊社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。

9.個人情報の安全管理

1.
弊社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏洩、改ざん、紛失、毀損などの危険防止に努めます。
2.
弊社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

平成20年6月25日制定

平成27年3月16日改訂

神戸トヨペット株式会社
代表取締役社長 西村 公秀