ソーシャルメディアポリシー

当社がソーシャルメディアを通じて、コミュニケーションを促進し、社会やお客様との信頼関係を築くとともに、ブランドイメージおよび企業価値の向上に貢献することを目的とします。

ソーシャルメディアとは、インターネットを利⽤して不特定多数のユーザーが情報を発信、あるいは相互に情報をやり取りする情報の伝達手段・ツールであり、Facebook・X・Instagram などの各種social networking service、ブログや電子掲示板等を指します。

当社は、所属する組織や雇⽤の形態にかかわらず、ソーシャルメディアを通じて情報発信する際は、次の事項を順守し、社会や様々なステークホルダーの皆様とコミュニケーションを図り、良好な関係性を築くことを目指します。
1. ソーシャルメディアでの情報発信は、不特定多数のお客様がアクセス可能であり、⼀度書き込んだ情報やアップロードしたデータは世界中に広がり、間違いや誤りがあった場合でも完全に削除できず、本人ではコントロールができなくなることを常に認識します。
2. 様々な意⾒や思想をもった人が存在することを認識し、相手の発⾔や意⾒に対して、傾聴する姿勢を忘れないようにします。
3. 個人の発信した情報が当社のブランドへの評価となり得ることを十分に認識し、また個人的な情報発信がブランドを代表して発信する情報であるような誤解を与えないようにします。
4. 公式アカウントを閉鎖する際には、事前に告知を⾏います。
5. 情報発信における禁止事項
（１） 個人情報やプライバシー
（２） 人種、思想、信条等の差別、または差別を助⻑させるような情報
（３） 公序良俗に反する情報
（４） 違法な内容を含む情報やわいせつな内容を含む情報
（５） 政治活動、選挙活動、宗教活動に関する情報
（６） 当社または第三者を誹謗・中傷し、または名誉や信⽤を傷つける情報
（７） 当社グループまたは第三者の著作権、肖像権、商標権、その他知的財産権を侵害する情報
（８） 当社の機密情報やノウハウ、その他の社外秘情報
6. 上記(１)から(８)のいずれかに違反する情報を発信した場合、誤りを認め、迅速に訂正します。

1. 当社がソーシャルメディアで発信する情報は、当社の下記の公式ソーシャルメディアアカウント（以下「公式アカウント」といいます。）の情報を含め、すべてが当社の公式な発表・⾒解を表明しているものではございません。公式な発表・⾒解につきましては、当社のホームページおよび企業情報をご覧ください。
2. 公式アカウントにいただきましたコメントは可能な限り拝読し、今後の参考とさせていただきます。運営上コメントやDM にお返事することはいたしかねますのであらかじめご了承ください。
当社へのご意⾒・ご質問は、当社ホームページ内の「お問い合わせ」フォームをご利⽤ください。
お問い合わせページ︓https://www.kobetoyopet.com/customercenter/inquiry
当社の公式アカウントに対して、以下の内容に該当するコメントの発信はご遠慮ください。
コメント内容が以下のいずれかに該当する場合、事前に通告することなく、コメントの削除、利⽤制限等を⾏なうことがあります。その際に、該当者への通知は⾏いません。
（１） 個人情報やプライバシーに関する情報、またはこれらを含む内容
（２） 人種、性別、思想、信条等の差別、または差別を助⻑させる内容
（３） 公序良俗に反する内容
（４） 違法な内容を含む情報やわいせつな表現を含む内容
（５） 政治活動、選挙活動、宗教活動に関する内容
（６） 当社または第三者を誹謗・中傷し、または名誉もしくは信⽤を傷つける内容
（７） 当社または第三者の著作権、肖像権、商標権、その他の知的財産権を侵害する内容
（８） 当社の公式アカウントの発信内容に対して著しく乖離するような内容
（９） その他、当社の公式アカウントの管理者が不適切と判断した内容

１．当社は、公式アカウントの記載情報の内容について、情報の安全性、正確性、確実性、有⽤性等を保証しません。
２．当社は、ユーザーにより投稿されたすべてのコンテンツについて⼀切の責任を負いません。
３．当社は、ユーザー間またはユーザーと第三者間のトラブルによってユーザーまたは第三者に生じた損害について⼀切の責任を負いません。
４．当社は、公式アカウントの利⽤、または利⽤できなかったことによって生じたユーザーの損害について⼀切の責任を負いません。
５．当社は、上記に掲げたものの他、公式アカウントに関する事項によってユーザーまたは第三者が被った損害について⼀切の責任を負いません。
６．ユーザーに対し、事前に何ら通知することなく、ユーザーがサイト上に掲載した情報及び内容等の削除、その他の必要な措置を取ることができるものとします。
７．公式アカウントが配信する情報は、必ずしも当社を代表したコメント・⾒解を示すものではありません。
 

当社はユーザーへの告知なしに、本ソーシャルメディアポリシーを変更する場合がございます。
また、変更後のソーシャルメディアポリシーは、変更後の時点から適⽤されます。

公式アカウントは下記ページに掲載しております。
企業の公式アカウント︓https://www.kobetoyopet.com/
店舗の公式アカウント︓https://www.kobetoyopet.com/shopnewcar

当社の公式アカウントに関するご質問やご意⾒はこちらのフォームよりお願いします。
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